Fehlerbild:

Beim Erstellen eines Dokuments erscheint oben stehende Meldung, das Worddokument ist leer oder grau hinterlegt und lässt sich in Advolux nicht öffnen, in der Vorschau wird der Inhalt jedoch angezeigt.

Prüfen Sie bitte, unter Einstellungen → Dokumentvorlagen bearbeiten, ob sich in der body-Datei der entsprechenden Vorlage Bilder oder Links befinden. Dies könnte zum Beispiel ein Logo oder die Bilddatei einer eingefügten Unterschrift oder eine eingetragene E-Mail-Adresse sein, die Word automatisch mit einem Hyperlink verknüpft. 

Besonders, wenn Sie Textpassagen in die Vorlage hineinkopiert und anschließend die Schriftart oder -farbe geändert haben, kann es vorkommen, dass ein Link nicht mehr als solcher erkennbar ist. Wenn Sie auf den ersten Blick nichts auffälliges finden, können Sie den gesamten Text markieren und mit folgender Tastenkombination alle Links entfernen:

Word:   Strg + Shift + F9

Mac:     Steuerung + 6  (⌘6)

Speichern Sie anschließend das Dokument und schließen Sie die Vorlage.