Liebe Kunden,

aufgrund einer Softwarestörung in der Advolux-Version 5.020 (bis einschließlich Build 21) kommt es bei gleichzeitiger Nutzung der eConsult-WebAkte und des beA zu Problemen bei der Nutzung von beA. Die Störung hat zur Folge, dass die Suche nach einer SAFE-ID und der Versand von beA-Nachrichten direkt aus der Akte nicht jederzeit funktioniert. In solchen Fällen kann keine Verbindung zum beA für den Versand von beA-Nachrichten hergestellt werden bzw. keine Safe-ID gesucht werden, bis Advolux neugestartet wurde. Das Problem betrifft nur Kunden, die sowohl die Webakte als auch das beA in Advolux nutzen. Falls Sie beim Versand keine Fehlermeldung bekommen hatten, liegt kein Problem vor, die Nachrichten wurden also versendet. Der Postworkflow für den Versand von beA-Nachrichten ist davon nicht betroffen.

Wir werden in den nächsten Tagen eine aktualisierte Advolux-Version 5.020 zur Verfügung stellen, die das Problem beseitigt.

Bitte führen Sie daher kein Update von Advolux auf Version 5.020 (bis Build 21) durch, bis wir die Störung durch eine aktualisierte Version beseitigt haben.

Sollten Sie bereits das Update auf die Version 5.020 durchgeführt haben, können Sie unter folgendem Link eine App herunterladen und installieren, die das Problem ohne Neustart löst:

https://download.advolux.de/bea_cookie.zip

Hinweise zur APP:

Allgemeine Anleitung zur Installation und Ausführung von Apps in Advolux:

https://advolux.docs.haufe.io/Anleitung_fur_das_Ausfuhren_von_Advolux_Apps.html

Die App müssen Sie nur einmalig für Ihre Datenbank installieren, diese steht dann allen Nutzern zur Verfügung.

Wenn Sie eine beA-Safe-ID suchen oder eine beA-Nachricht lokal direkt aus der Akte heraus versenden möchten und eine Fehlermeldung bekommen, führen Sie die App aus, dann können Sie die gewünschte Aktion ausführen. Falls das Problem dann erneut auftaucht, führen Sie wiederum die App aus.

Die App können Sie auch mit einem Tastenkürzel aufrufen, dieses können Sie unter 'System/Einstelllungen/Tastenkürzel' vergeben.

Wenn Sie dann eine neuere Verison von Advolux (5.020 Build 22 oder höher) installiert haben, benötigen Sie die App nicht mehr.

Mit freundlichen Grüßen 

Ihr Advolux-Team